Вопрос-ответ

Как оформить заказ на доставку цветов?

Все представленные букеты и подарки на витрине в наличии. Вы можете самостоятельно оформить заказ, добавив его в корзину. Для этого нажмите на кнопку "Заказать" (или "Оформить заказ"). Затем заполните свои контактные данные и контакты получателя, если хотите доставить цветы в подарок. Далее выберите удобный способ оплаты и оплатите заказ.

Как оплатить заказ?

Мы предлагаем на выбор популярные способы оплаты: банковской картой, Tinkoff Pay, Yandex Pay, СБП (система быстрых платежей), SberPay. Для компаний предусмотрена оплата по безналичному расчету - счёт на оплату будет создан автоматически в момент оформления заказа.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от адреса доставки, даты и времени доставки. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Если адрес заранее не известен, то посчитается минимальная стоимость доставки в пределах основной зоны, и в случае если адрес окажется за пределами основной зоны - мы свяжемся с вами для доплаты по заказу.

Как быстро вы доставите букет?

У каждого букета и подарка указано время доставки, в течение которого он будет доставлен. Мы доставляем в 2-х часовых интервалах, в среднем  время доставки от 1 до 3 часов после оплаты заказа. По вашему желанию, возможна доставка точно к часу, обычно её стоимость около 1000 руб., но может зависеть от адреса, дня и желаемого времени доставки.

Как мне узнать, что букет доставлен?

На каждом этапе выполнения заказа мы автоматически информируем вас по СМС и на Email: Заказ принят, Фото собранного заказа перед доставкой, Начата доставка и Заказ выполнен.

Доставите ли вы букет, если я не знаю адрес?

Да, это частая ситуация, когда необходимо согласовать адрес и время с получателем. Вы можете не указывать адрес или указать известный вам адрес и поставить пожелание "Согласовать с получателем" - и мы всё согласуем самостоятельно и максимально оперативно.

Есть ли доставка в другой город? 

Актуальный список городов доставки представлен в блоке при выборе города. Мы активно развиваемся и открываем представительства в новых городах. Следите за нашими обновлениями.

Возможна ли анонимная доставка? 

Доставка цветов полностью анонимна. Получатель может узнать имя отправителя, только если вы сами напишите это в открытке к заказу.

До скольки можно заказать доставку цветов?

Для приёма заказа на текущий день, необходимо оформить заказ до 19:00 по местному времени города доставки.

Будет ли букет соответствовать фотографиям на сайте?

Да, это стандарт нашего сервиса. В реальности все букеты выглядят так же, как на сайте. Перед отправкой композиции сделаем для вас фотографию — сможете убедиться в соответствии сами.

Что будет, если получателя не окажется по адресу доставки?

Сразу же свяжемся с вами и предложим несколько решений. Можем перенести доставку по другому адресу или на другое время, доставить букет другому получателю или вернуть вам деньги (за вычетом издержек на закупку цветов и доставку).